Verantwortungsvolles Spielen bei Billybets Casino

Spielen soll Spaß machen, niemals zur Belastung werden. Deshalb bekommt ihr auf unserer Plattform ab der ersten Einzahlung Werkzeuge, die euch die Kontrolle behalten lassen, und ein Team, das euch ohne Wertung zur Seite steht.

Unser Auftrag: Euer Wohlbefinden

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2024 verstehen wir Glücksspiel als Unterhaltung mit klaren Grenzen. Wir behalten Spielmuster im Blick, die auf Überforderung hindeuten können, und melden uns bei euch, wenn wir Auffälligkeiten sehen. Das geschieht diskret, ohne Vorwurf und immer mit dem Ziel, euch früh die passenden Werkzeuge anzubieten.

Reality Checks erinnern euch in einstellbaren Abständen daran, wie lange eure aktuelle Sitzung bereits läuft. Ihr entscheidet selbst, ob ihr weiterspielt oder eine Pause einlegt. Unsere Mitarbeitenden im Support sind für das Thema Spielerschutz speziell geschult und erreichbar rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen.

Warnsignale ernst nehmen

Niemand beschließt, dass Spielen zum Problem wird. Es entwickelt sich schleichend, und oft bemerken es Angehörige früher als die betroffene Person selbst. Wenn ihr auch nur einen der folgenden Punkte bei euch wiedererkennt, lohnt es sich, heute und nicht irgendwann zu handeln.

• Ihr jagt Verlusten hinterher und erhöht Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Ihr verheimlicht vor Familie oder Freundinnen, wie oft und wie viel ihr spielt.
• Ihr leiht euch Geld oder verschiebt Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihr reagiert gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn ihr nicht spielen könnt.
• Ihr spielt länger als geplant und brecht Sitzungen nicht mehr selbst ab.
• Ihr braucht höhere Einsätze, um noch ein Spannungsgefühl zu verspüren.
• Spielen ersetzt zunehmend Hobbys, Schlaf oder Zeit mit vertrauten Menschen.

Diese Schutztools richtet ihr ein

In eurem Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen"

Alle Werkzeuge aktiviert ihr selbst, ohne unser Zutun, und sie greifen sofort. Änderungen zu eurer Sicherheit hin wirken sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden. So verhindern wir, dass ein impulsiver Moment eure Grenzen aushebelt.

• Einzahlungslimit: setzt einen Tages-, Wochen- oder Monatshöchstbetrag für Einzahlungen, unter "Limits" im Profil.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den ihr im Zeitraum verlieren könnt, bevor das Konto für weitere Einsätze gesperrt wird.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde, nützlich vor allem bei Slots mit weitem Einsatzbereich.
• Sitzungserinnerung: blendet nach 30, 60 oder 120 Minuten eine Einblendung mit Spieldauer und Nettoergebnis ein.
• Kurzpause: sperrt das Konto für 24 Stunden auf einen Klick, etwa nach einem anstrengenden Tag.
• Abkühlphase: blockiert Einzahlungen und Spiel für 7 oder 30 Tage, Auszahlungen bleiben möglich.
• Selbstsperre: die umfassendste Maßnahme, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Eure Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Ihr wählt eine Dauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der gesamten Zeit bleiben Login, Einzahlung und Spiel gesperrt. Wir senden in diesem Zeitraum keine Werbe- oder Bonusangebote an euch. Werbemails für Sportwetten oder Casino entfallen ebenfalls vollständig.

Euer Guthaben bleibt sicher. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, das Restguthaben könnt ihr jederzeit per Auszahlung abrufen, auch während der Sperre läuft. Verlangt dafür eine kurze Nachricht an den Support, der Rest läuft über die üblichen Auszahlungswege mit Mindestauszahlung von 20 EUR.

Eine befristete Sperre endet automatisch zum Ablaufdatum. Für die dauerhafte Variante gilt: Wir heben sie nur nach ausdrücklichem, schriftlichem Antrag und einer Bedenkfrist von 7 Tagen wieder auf. Unser Team wird dabei mit euch besprechen, welche Schutzlimits ihr danach setzen möchtet.

Minderjährige schützen wir konsequent

Mindestalter 18 und Identitätsprüfung

Teilnahme bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor eurer ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unseren KYC-Richtlinien einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Stimmt das dokumentierte Alter nicht, schließen wir das Konto endgültig und heben die Auszahlung nur auf ein verifiziertes Konto derselben Person aus.

Wichtig ist uns auch der Blick über den Tellerrand: Bewahrt Login-Daten und Sitzungen niemals offen auf, wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu euren Geräten haben. Software wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten gezielt auf Kindgeräten. Auf Systemebene bieten Jugendschutzfunktionen von Windows, macOS, iOS und Android die Möglichkeit, Altersgrenzen für Apps und Webseiten festzulegen.

Professionelle Hilfe in Österreich

Beratungsstellen mit Erfahrung

Manchmal braucht es Menschen, die von Glücksspielsucht beruflich verstehen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten vertraulich, unabhängig von uns und zum Teil kostenlos. Ein Anruf verpflichtet euch zu nichts.

• Spielsuchthilfe Wien: kostenlose und vertrauliche Beratung für Betroffene und Angehörige, Telefon +43 1 890 53 37, www.spielsuchthilfe-wien.at
• Anton Proksch Institut (API): ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht, Telefon +43 1 4000 543 20, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: rund um die Uhr erreichbar unter der kurzen Nummer 142, www.telefonseelsorge.at
• check-dein-spiel.at: anonymer Selbsttest zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens

So erreicht ihr unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Sperren schreibt ihr an [email protected] oder nutzt den Live-Chat, der 24 Stunden am Tag besetzt ist. Legt direkt euren Kontonamen und euer Anliegen dazu, dann kümmert sich ein geschultes Teammitglied ohne Wartezeit um euer Anliegen.

Wenn ihr eine Sperre für ein anderes Konto beantragen möchtet, etwa weil ihr euch Sorgen um eine nahestende Person macht, nehmt ihr ebenfalls Kontakt auf. Wir prüfen jeden Hinweis ernsthaft und diskret. Billybets Casino behält sich vor, Konten bei begründeten Anzeichen problematischen Spielens vorübergehend einzuschränken, und entscheidet das im Einzelfall mit euch gemeinsam.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Billybets Casino?

Öffnet in eurem Profil den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wählt ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit und bestätigt. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Auszahlungen bleiben in jeder Sperre möglich, nur Login, Einzahlungen und Spiel sind blockiert. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 20 EUR.

Bekomme ich während einer Abkühlphase noch Werbung?

Nein. Ab Aktivierung einer Pause oder Sperre stellen wir sämtliche Werbe- und Bonuskommunikation für euch ein.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung mit amtlichem Ausweis.